本届“优质服务月”活动的主题是“服务在后勤，满意在师生”，分四个板块进行。第一篇章“员工讲坛”，由后勤员工走上讲坛，与他人分享自己的服务经验及感想；第二篇章“让思考成为一种习惯”，通过座谈会等交流的方式，倾听师生们的意见及建议；第三篇章“细节服务”，后勤各部门从细节出发做到优质服务；第四篇章“技能比武”，通过技能比试提升后勤员工的业务能力。
活动月期间，后勤各部门在努力提升服务质量的同时，积极主动地对工作进行反思，提炼经验、寻找不足、精益求精。以师生的满意作为检验后勤服务工作是否到位的尺子。
成功举办了三届的“优质服务月”已经成为后勤服务中心提升服务质量的一个平台，为建立后勤优质服务的长效机制奠定了良好的基础。
（后勤服务中心 供稿）