活动课程练真功 三方共赢见实效

 


学生获得企业颁发的荣誉证书。

12月2日，博洋集团旗下宁波绎美风尚电子商务有限公司为工商管理系电子商务专业的学生送来了奖品与谢意，还精心制作了纪录片，把同学们在公司实践的一段珍贵经历记录下来。

 
“双11”工作现场

 2013年11月10日深夜12点，电子商务3120班的学生们和全国的淘宝迷一同兴奋地守候在电脑前，等待着“双11”购物狂欢盛宴的到来。可他们并不是为了抢购自己心仪的“宝贝”，而是担任起销售客服的角色，为顾客提供售前售后的咨询服务。“亲，这个款式现在有货。”“您放心，下单后，今天马上发货。”“是的，这款鞋子尺码正常，可以按您平时的大小购买。”“请核对一下您的地址和联系电话。”……半夜0点，绎美风尚公司的办公室异常繁忙，学生们在电脑前开始了接连24小时的工作，通过“旺旺”热情地答复每一位顾客的咨询。他们四人一组，组成工作小组，在服务客户的同时，还进行着组与组之间的销售竞赛。

 
学生认真工作中

 据统计，当天，该班参加实践的27名同学，平均每人接待顾客1360人，销售额总计200多万元；其中有11名学生，个人销售额超过10万元。

 

“双11”这一天，参加电商客服实践的还有电子商务专业的38名大一学生，他们在杭州勤耕食品科技有限公司参与新农哥网店的网络销售与客服工作。他们中的一部分由班主任带队去到企业实战，一部分则利用数字科技园提供的实训场地，由企业专员指导，在校内进行真实的电商实践。

 
企业人员指导学生

“双11”活动实训的效果得到企业的高度认可，绎美风尚的培训负责人认为，学生在整个活动过程中，表现得非常敬业与吃苦耐劳，他们的认真态度与工作热情给公司带来了一股新鲜的活力，不少学生还表现出良好的职业潜能。

 

这些都是电子商务专业活动课程的真实记录。该专业与企业进行长期的项目化合作，把企业现场的真实工作作为学生活动课程的内容，由企业人员对学生进行为期一周左右的集中培训，再到企业进行短期上岗“实战”。

 

活动课程采用学生自愿报名的形式，修完课程后，根据企业和教师评价，学生可获得0-4分的学分。除了“双11”这类短期E客服工作外，电子商务专业还与企业合作开发营销微博管理、企业博客维护等活动课程，作为长期的实践教学项目。参与活动课程的学生将来如选择合作企业实习就业，可有优先录取的机会，活动课程的时间还可抵消顶岗实习的时间，提早转正。

 

实践证明，这种方式达到了学生、学校、企业三方共赢的效果。一是为企业解决了阶段性用人高峰的难题；二是有效利用企业资源，为专业教学搭建了实训基地，把项目化教学真正落到实处，是专业教学改革的大胆探索和实践；三是让学生获得最有效的实操训练，了解真实工作流程和工作环境，得到职业技能与素养的快速提升。

 

工管系、宣传部